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¿Qué es el e-banking?

Se llama e-banking, banca online o home banking a los servicios bancarios a los que se puede acceder a través de una computadora personal con conexión a la red de internet. Los servicios de e-banking pueden ser prestados por un banco tradicional, con presencia física, que lo utiliza como una sucursal virtual o canal de servicios; o también estos servicios pueden ser ofrecidos por un banco totalmente virtual (sin presencia física).

Este sistema aumenta el acceso de los usuarios a sus cuentas, ya que les permite realizar operaciones a toda hora desde cualquier lugar donde dispongan de una PC con acceso a internet.

Las operaciones que se pueden realizar mediante e-banking son:

En el sitio web donde se llevan a cabo las operaciones se debe ingresar el número de documento y usar una clave que, generalmente, se obtiene en los cajeros automáticos. Si no hubo errores, se establecerá una conexión segura entre la PC y el banco: los datos que se envían o reciben están protegidos contra espías informáticos (se dice que están encriptados).

Una vez confirmada la operación se mostrará en pantalla el comprobante correspondiente, que podrá ser impreso por el cliente o guardado en la PC desde la cual realizó la transacción.
Recientemente los bancos han adoptado la “tarjeta de coordenadas” para que sus clientes efectúen transferencias de fondos con mayor seguridad. Una tarjeta de coordenadas es un plástico del tamaño de una tarjeta de crédito, que tiene una suerte de cuadro de doble entrada con pares de números. Los sistemas que utilizan este método de protección obligan a sus usuarios a introducir una de esas claves para cada transacción que desean realizar.

De esta forma, al final de cada transferencia de dinero, los clientes deberán poner además uno de los números de la tarjeta.
En el sistema financiero argentino, el home banking se maneja en general con passwords no muy fuertes. En algunos casos solo acepta números, o hay algunos bancos que piden usuario y password. Pero para darle un nivel más de seguridad se necesita una autenticación de doble factor, tal como la que da la tarjeta de coordenadas.
La autenticación de doble factor dificulta la tarea de quién logre obtener el password o el usuario de un cliente, dado que la tarjeta de coordenadas estará siempre en poder del usuario.
Los virus, por lo general, buscan capturar datos del cliente o de la PC, para luego utilizarlos en beneficio propio o para la extracción de dinero.

Para empezar a usar una tarjeta de coordenadas, el cliente debe solicitarla en cualquier sucursal del banco. Después debe dirigirse al cajero automático con esa tarjeta y la tarjeta de débito, y en el menú principal elegir “Otras operaciones”. Allí debe elegir la opción referida a la tarjeta de coordenadas y seguir las instrucciones. Al finalizar estará en condiciones de activar y utilizar la tarjeta de coordenadas en el Home Banking.

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